PRIVATNI USLOVI

AG VEBO d.o.o.

Datum stupanja na snagu: 29.05.2026
Poslednje ažuriranje: 29.05.2026

1. Opšte

Kompanija AG VEBO d.o.o. poštuje privatnost pojedinaca i obrađuje lične podatke zakonito, pošteno, transparentno i bezbedno.

Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, štitimo i delimo lične podatke od pojedinaca koji:

• posetite naše veb stranice;

• pošaljite upit, narudžbinu ili zahtev za ponudu;

• deluju kao kupci, klijenti, dobavljači, poslovni partneri ili njihovi kontakt predstavnici;

• postupaju kao samostalni preduzetnici ili privatna lica;

• deluju kao predstavnici kompanija, državnih organa, opština, javnih institucija ili drugih subjekata javnog sektora;

• komunicirajte sa nama telefonom, imejlom, onlajn formularima, lično u salonu ili na drugi način;

• prijavite se da biste primali obaveštenja, vesti ili komercijalne poruke;

• koristiti prava, reklamacije, garanciju, servis, povraćaj ili druge zahteve.

AG VEBO d.o.o. uglavnom posluje sa poslovnim klijentima, preduzetnicima, javnim naručiocima i drugim pravnim licima, ali u određenim slučajevima može poslovati i sa fizičkim licima kao potrošačima. Kada obrađujemo podatke pravnih lica, to uglavnom nisu lični podaci. Lični podaci su podaci koji se odnose na određeno ili identifikovano fizičko lice, na primer ime i prezime kontakt osobe, poslovna adresa e-pošte u obliku ime.prezime@firma.rs, broj telefona kontakt osobe, podaci preduzetnika, adresa za dostavu fizičkog lica ili podaci o komunikaciji sa pojedincem.

2. Kontrolor ličnih podataka

Kontroler ličnih podataka je:

AG VEBO d.o.o.
Brdnikova ulica 29
1000 Ljubljana
Slovenija

Registarski broj: 5558924
PDV ID: SI23373334
Veb-sajt: www.agvebo.si / www.vebo.si
E-pošta: info@vebo.si
Telefon: 01 2568 467

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka, ostvarivanjem vaših prava ili prigovorom na obradu, možete nam pisati na info@vebo.si sa oznakom „Zaštita ličnih podataka“.

Ako kompanija imenuje službenika za zaštitu podataka, njegovi kontakt podaci biće objavljeni u ovoj politici privatnosti.

3. Koje lične podatke obrađujemo?

U zavisnosti od svrhe obrade, možemo obrađivati sledeće vrste ličnih podataka:

Identifikacioni i kontakt podaci: ime, prezime, titula, funkcija, kompanija ili organizacija, adresa, adresa za isporuku, adresa e-pošte, broj telefona, zemlja, jezik komunikacije.

Podaci o poslovnom subjektu i zastupništvu: naziv preduzeća ili organizacije, matični broj, poreski broj ili PDV ID, registrovano sedište, poslovna adresa, podaci o zakonskom zastupniku, ovlašćenom zastupniku ili kontakt osobi.

Podaci o potražnji, ponudi i porudžbini: sadržaj potražnje, odabrani proizvodi, količine, cene, popusti, vreme isporuke, način isporuke, način plaćanja, ugovorni uslovi, interni kodovi porudžbina, brojevi ponuda, otpremnice, fakture i druga dokumenta.

Podaci o plaćanju i računovodstvu: podaci potrebni za fakturisanje, evidentiranje plaćanja, knjiženje, naplatu, kreditne note, avansna plaćanja, povraćaje novca i poštovanje poreskih i računovodstvenih obaveza.

Informacije o isporuci i logistici: ime i prezime primaoca, adresa za isporuku, broj telefona za isporuku, adresa e-pošte, otpremnice, podaci o prijemu, potpis, reklamacija ili povraćaj robe.

Podaci o komunikaciji:sadržaj imejlova, onlajn obrazaca, telefonskih razgovora, pisama, žalbi, zahteva, zapisnika i druge poslovne komunikacije.

Podaci o korišćenju veb-sajta: IP adresa, datum i vreme posete, posećene stranice, informacije o uređaju, pregledač, operativni sistem, izvor posete, identifikatori kolačića i slične tehnologije, podešavanja kolačića i podaci o interakciji sa veb-sajtom.

Podaci direktnog marketinga:adresa e-pošte, broj telefona, kompanija, oblast interesovanja, istorija porudžbina ili upita, saglasnosti, odjave i prigovori.

Podaci vezani za reklamacije, garanciju i servis: podaci o proizvodu, datum kupovine, račun, greška, fotografije proizvoda, opis problema, servisna dokumentacija, podaci o rešavanju reklamacije.

Podaci za iznajmljivanje, finansiranje, kupovinu ili posebne poslovne aranžmane: podaci neophodni za pripremu i obavljanje pojedinačne usluge, proveru solventnosti, obezbeđivanje obaveza, pripremu ugovora, sprovođenje isporuke, vraćanje opreme ili ostvarivanje ugovornih prava, gde je takva obrada neophodna i zakonita.

Po pravilu, ne obrađujemo posebne kategorije ličnih podataka, kao što su zdravstveni podaci, biometrijski podaci, podaci o političkim stavovima, verskim uverenjima ili članstvu u sindikatu. Molimo vas da nam ne šaljete takve podatke osim ako nisu neophodni za određenu legitimnu svrhu i ako smo ih izričito zahtevali.

4. Svrhe i pravni osnovi obrade

Lične podatke obrađujemo u svrhe navedene u nastavku.

Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, ovaj interes generalno uključuje efikasnu poslovnu komunikaciju, pripremu i izvršenje ponuda, podršku poslovnim partnerima, bezbednost informacionih sistema, sprečavanje zloupotrebe, dokazivanje poslovnih događaja, rešavanje potraživanja i zaštitu prava AG VEBO d.o.o. ili trećih lica. Pri tome uzimamo u obzir razumna očekivanja pojedinaca, prirodu podataka i uticaj obrade na prava pojedinca.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, pojedinac može povući saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje neće uticati na zakonitost obrade sprovedene pre povlačenja.

5. Direktni marketing

AG VEBO d.o.o. može slati pojedincima komercijalne poruke, ponude, vesti i obaveštenja o proizvodima, uslugama, promocijama ili drugom sadržaju samo kada za to postoji odgovarajući zakonski osnov.

Prilikom sprovođenja elektronskog marketinga, poštujemo pravila Opšte uredbe o zaštiti podataka, ZVOP-2, Zakona o elektronskim komunikacijama i Zakona o elektronskoj trgovini na tržištu.

Komercijalne poruke na imejl adrese fizičkih lica, uključujući lične poslovne adrese u obliku ime.priimek@podjetje.si, generalno se šalju na osnovu prethodne saglasnosti, osim kada zakon dozvoljava izuzetak, na primer prilikom marketinga sličnih proizvoda ili usluga postojećim kupcima pod uslovima utvrđenim zakonom.

Posebna pravila za komercijalne komunikacije primenjuju se na opšte kontakt adrese pravnih lica, kao što su info@podjetje.si, prodaja@podjetje.si ili slične adrese. Takve komunikacije moraju biti jasno prepoznatljive kao komercijalne komunikacije, mora biti jasno navedeno u čije ime se šalju i primalac mora biti u mogućnosti da zahteva da se prestane sa njihovim slanjem.

Svaki pojedinac ima pravo da u bilo kom trenutku uloži prigovor na obradu svojih ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga. Odustajanje je moguće putem linka u imejlu, slanjem poruke na info@vebo.si ili na drugi jasno navedeni način. Nakon odustajanja, prestaćemo da koristimo podatke za direktni marketing, ali možemo zadržati minimalne podatke o odustajanju kako bismo osigurali usklađenost sa prigovorom.

6. Izvori ličnih podataka

Lične podatke generalno dobijamo direktno od pojedinca, na primer prilikom slanja upita, porudžbine, pretplate na bilten, komunikacije putem e-pošte ili telefonskog razgovora.

Takođe možemo da dobijemo podatke iz:

• poslodavac, klijent ili organizacija u čije ime pojedinac deluje;

• poslovni partneri, dobavljači, proizvođači, logistički partneri ili pružaoci usluga;

• javno dostupni poslovni registri, veb stranice kompanija i organizacija;

• javni zapisi, javne nabavke, tenderska dokumentacija ili zvanična saopštenja;

• sistemi plaćanja, računovodstva, logistike ili informacionih sistema;

• nadležni državni organi, kada je to potrebno i zakonito.

Kada prikupljamo lične podatke iz drugih izvora, obaveštavamo pojedinca u skladu sa važećim propisima, osim ako izuzetak od propisa ne dozvoljava drugačije.

7. Sa kim delimo lične podatke?

Lične podatke delimo samo kada je to neophodno za legitimne poslovne svrhe, izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza ili na drugoj odgovarajućoj zakonskoj osnovi.

Sledeće osobe mogu imati pristup ličnim podacima:

• Zaposleni i izvođači radova u AG VEBO d.o.o. kojima su podaci potrebni za njihov rad;

• pruđači usluga veb hostinga, održavanja veb stranica, IT podrške, sistema za e-poštu, rezervnih kopija, CRM/ERP sistema i drugih poslovnih aplikacija;

• računovodstvene usluge, poreski konsultanti, revizori i drugi profesionalni konsultanti;

• banke, pružaoci usluga plaćanja, pružaoci finansijskih usluga, osiguravajuća društva ili drugi finansijski partneri, kada je to potrebno za plaćanje, finansiranje ili osiguranje transakcija;

• dostavne službe, špediteri, logistički partneri, skladišni partneri, instalateri, serviseri i drugi izvođači radova potrebni za isporuku, instalaciju, servis ili prijem robe;

• dobavljači, proizvođači ili predstavnici, kada je to potrebno za izvršenje porudžbine, garancije, servisa, reklamacije ili posebne isporuke;

• dobavljači alata za slanje imejlova, analitiku i onlajn oglašavanje, kada su ispunjeni uslovi za korišćenje takvih alata;

• advokati, službe za naplatu dugova, sudovi, sudski izvršitelji i drugi učesnici u postupcima kada je to neophodno za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva;

• državni organi, opštine, poreske vlasti, carinski organi, inspekcijski organi, policija, sudovi i drugi nadležni organi, kada je to propisano zakonom ili na legitiman zahtev organa vlasti.

Kada eksterni dobavljači obrađuju lične podatke u naše ime, zaključujemo odgovarajući ugovor o obradi ličnih podataka sa njima ili obezbeđujemo drugi odgovarajući pravni mehanizam. Zahtevamo od obrađivača da obrađuju lične podatke samo po našim uputstvima, poverljivo, bezbedno i u skladu sa važećim propisima.

Ne prodajemo lične podatke.

8. Prenos ličnih podataka u treće zemlje

AG VEBO d.o.o. posluje u Sloveniji, Evropskoj uniji i šire. U određenim slučajevima, lični podaci mogu biti preneti u zemlje van Evropskog ekonomskog prostora, na primer u slučaju međunarodne isporuke, izvoza, carinskih procedura, komunikacije sa kupcima ili dobavljačima van EU, korišćenja određenih IT usluga ili prilikom izvršenja porudžbine za primaoca van EU.

Lične podatke prenosimo u treće zemlje samo kada za to postoji odgovarajući zakonski osnov i kada je ispunjen jedan od uslova navedenih u propisima o zaštiti ličnih podataka, na primer:

• Odluka Evropske komisije o adekvatnosti;

• Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije;

• druge odgovarajuće zaštitne mere;

• izuzetno, kada je prenos neophodan za izvršenje ugovora sa pojedincem ili za preduzimanje pretugovornih mera na njegov zahtev;

• kada je prenos neophodan za zaključenje ili izvršenje ugovora zaključenog u interesu pojedinca;

• kada je prenos neophodan iz važnih razloga javnog interesa, pravnih zahteva ili drugih zakonski dozvoljenih izuzetaka.

Trudimo se da obezbedimo odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka u svakom takvom prenosu.

9. Periodi čuvanja ličnih podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili onoliko dugo koliko zahtevaju važeći propisi, ugovorni rokovi, zastarelost ili legitimni interesi za dokazivanje i zaštitu prava.

Približni periodi čuvanja su:

Nakon isteka perioda čuvanja, brišemo, anonimizujemo ili na drugi način bezbedno odlažemo lične podatke, osim ako dalje čuvanje nije potrebno po zakonu ili iz drugog opravdanog razloga.

10. Prava pojedinaca

Pojedinac ima sledeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

• pravo pristupa ličnim podacima;

• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

• pravo na brisanje ličnih podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• pravo na ograničavanje obrade;

• pravo na prenosivost podataka kada se obrada vrši na osnovu saglasnosti ili ugovora i automatizovanim sredstvima;

• pravo na prigovor na obradu kada se obrada zasniva na legitimnom interesu;

• pravo da se usprotivite direktnom marketingu u bilo kom trenutku i bez navođenja razloga;

• pravo na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti;

• pravo da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, ako to proizvodi pravne ili slično značajne posledice.

Zahtev možete poslati na info@vebo.si sa oznakom „Zaštita ličnih podataka“ ili pismeno na adresu AG VEBO d.o.o., Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana.

Vaš zahtev ćemo obraditi bez nepotrebnog odlaganja i, po pravilu, najkasnije u roku od mesec dana od prijema. Ukoliko je zahtev složen ili ako primimo više zahteva, rok se može produžiti u skladu sa propisima, o čemu ćemo vas obavestiti.

Iz razloga zaštite ličnih podataka, možemo proveriti identitet podnosioca zahteva pre obrade zahteva. Ako zahtev podnosi ovlašćeni predstavnik, možemo zahtevati dokaz o ovlašćenju.

Ako smatrate da nezakonito obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu:

Poverenik za informacije Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Veb-sajt: www.ip-rs.si

11. Obaveza pružanja podataka

U nekim slučajevima, pružanje ličnih podataka je neophodno za zaključivanje ili izvršenje ugovora, pripremu ponude, izvršenje porudžbine, isporuku robe, izdavanje fakture, obradu reklamacije ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Ako ne pružite podatke neophodne za ispunjenje porudžbine ili zakonske obaveze, možda nećemo biti u mogućnosti da pripremimo ponudu, prihvatimo porudžbinu, izvršimo isporuke, izdamo fakturu, rešimo reklamacije ili izvršimo druge tražene usluge.

Dostavljanje podataka za primanje e-biltena, komercijalnih poruka ili korišćenje nepotrebnih kolačića je dobrovoljno.

12. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

AG VEBO d.o.o. ne donosi odluke koje bi se zasnivale isključivo na automatizovanoj obradi ličnih podataka i koje bi imale pravne ili slično značajne posledice za pojedinca.

Možemo koristiti osnovnu segmentaciju poslovnih kontakata ili kupaca, na primer na osnovu vrste proizvoda za koje su izrazili interesovanje, prošlih upita ili kategorije poslovnog partnera. Takva obrada se koristi da bi komunikacija i ponude bile relevantnije, ali nema pravne ili slično značajne posledice po pojedinca.

13. Bezbednost ličnih podataka

AG VEBO d.o.o. sprovodi odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene, otkrivanja ili druge nezakonite obrade.

Mere uključuju posebno:

• ograničavanje pristupa ličnim podacima samo na ovlašćena lica;

• korišćenje lozinki, korisničkih prava i drugih kontrola pristupa;

• redovno održavanje informacionih sistema;

• rezervne kopije, gde je to potrebno;

• zaštita elektronskih komunikacija i poslovnih sistema;

• ugovorno uređenje odnosa sa obrađivačima;

• poverljivost zaposlenih i kolega;

• fizičko obezbeđenje poslovnih prostorija i dokumentacije;

• Redovna provera potrebe za čuvanjem podataka.

Uprkos preduzetim merama, potpuna bezbednost ne može biti garantovana prilikom prenosa podataka preko interneta. Stoga vam preporučujemo da nam ne šaljete osetljive, nepotrebne ili posebne vrste ličnih podataka putem neobezbeđenih kanala.

14. Kolačići i slične tehnologije

Naše veb stranice koriste kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male datoteke ili zapisi koji se čuvaju na uređaju korisnika ili koji omogućavaju pristup informacijama na uređaju korisnika.

Koristimo kolačiće za:

• rad veb stranice;

• osiguravanje bezbednosti;

• čuvanje korisničkih podešavanja;

• merenje saobraćaja i poboljšanje korisničkog iskustva;

• prikazivanje relevantnijeg sadržaja ili oglasa kada korisnik da saglasnost.

Kolačići se dele na:

Osnovni kolačići - neophodni su za rad veb stranice, bezbednost, rad obrazaca, korpi za kupovinu, upita, izbor jezika ili čuvanje podešavanja privatnosti. Ovi kolačići se mogu koristiti bez pristanka kada su strogo neophodni za uslugu koju korisnik eksplicitno zahteva.

Analitički kolačići - koriste se za razumevanje korišćenja veb stranice, merenje saobraćaja i poboljšanje sadržaja. Koristimo ih samo ako korisnik da saglasnost, osim ako konkretno rešenje ispunjava uslove za izuzetak prema važećim propisima.

Marketinški kolačići - koriste se za prikazivanje oglasa, merenje efikasnosti oglašavanja, ponovni marketing ili povezivanje sa platformama za oglašavanje. Koristimo ih samo na osnovu saglasnosti.

Funkcionalni kolačići - omogućavaju dodatne funkcije, kao što su sačuvana podešavanja, prikazivanje mapa, video zapisa, ćaskanja ili drugog eksternog sadržaja. Koristimo ih u zavisnosti od njihove prirode i pravnog osnova.

Korisnik može promeniti izbor u vezi sa nebitnim kolačićima u bilo kom trenutku u podešavanjima kolačića na veb lokaciji. Takođe može da obriše ili blokira kolačiće u podešavanjima svog pregledača. Ako korisnik blokira neophodne kolačiće, neki delovi veb lokacije možda neće pravilno funkcionisati.

Tabela kolačića

Tabelu kolačića možete pogledati klikom na dugme ispod.

15. Linkovi ka drugim veb-sajtovima

Naši veb-sajtovi mogu da sadrže veze do veb-sajtova trećih strana, kao što su proizvođači, dobavljači, društvene mreže, mape, video sadržaj ili druge eksterne usluge.

Obrada ličnih podataka na ovim eksternim sajtovima je odgovornost njihovih operatera. Preporučujemo vam da se upoznate sa njihovim politikama privatnosti i kolačića pre korišćenja eksternih sajtova.

16. Društvene mreže

Ako komunicirate sa nama putem društvenih mreža ili naših profila na platformama trećih strana, operater društvene mreže može obrađivati vaše lične podatke u skladu sa svojim pravilima. AG VEBO d.o.o. obrađuje podatke koje prima putem takvih platformi samo u svrhu komunikacije, odgovora na poruku, obrade upita, promocije ili druge legitimne svrhe.

17. Deca i maloletnici

Naša ponuda nije namenjena deci. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako utvrdimo da smo primili lične podatke deteta bez odgovarajućeg osnova, obrisaćemo ih, osim ako ne postoji legitiman razlog za dalje skladištenje.

18. Promene Politike privatnosti

AG VEBO d.o.o. može povremeno menjati ovu politiku privatnosti, posebno zbog promena u zakonodavstvu, poslovnim procesima, veb-sajtovima, informacionim sistemima, kolačićima ili dobavljačima usluga.

Trenutna verzija politike privatnosti je uvek objavljena na veb-sajtu. Preporučujemo vam da je povremeno pregledate.